[ 互联网内容管理工具是电子商务的基石 ]

　　据统计，互联网内容管理工具（Content Management Tools）市场在1999年是8亿美元，2004年将达到100亿美元。DotCom成为过去，电子商务"第二篇章"成为主流，主题是企业跟互联网技术全面整合和社会网络化基础建设，首要的事情就是建立内容管理系统。在这种情形下，内容管理技术和工具，自然成为当前互联网发展的一个重点。

　　　　电子商务转化五阶段
　　为了衡量各类工业实行电子商务的进程，美国制造业全国协会和专业咨询机构一道，于今年春天完成了"电子商务转化五阶段"的调查统计，发现结果是：
　　(0)地零阶段：Ground Zero，没有开展电子商务的想法或计划。
　　(1)第一阶段：电子化资料库，面向顾客、员工和供应商的单向信息资料。
　　(2) 第二阶段：制造商之间和他们的组成部分之间的电子化互动信息资料库。
　　(3) 第三阶段：电子交易，买卖和支付等活动的整个过程跟电子化手段和互联网整合。
　　(4) 第四阶段：电子化公司、企业管理和生产过程以及产品服务等跟计算机网络技术全面整合，通过计算机虚拟技术实现企业过程和企业管理。
　　(5) 第五阶段：电子化经济，企业作为一个微观经济单位，通过计算机网络在市场运作，彼此分享数据和服务。
　　这个统计表表明,经过数年努力到现在，美国制造业企业多数处在第二阶段，即厂商之间和他们的组成部分之间的电子化互动信息资料库建设；有四分之一强的企业已经进入第三阶段，即电子交易的买卖和支付等活动的整个过程跟电子化手段和互联网整合。只有百分之一的企业成为电子网络化的企业，还没有一个企业实现电子网络化经济企业。这说明，DotCom的冷却，并不是互联网的冷却，相反，互联网技术正在跟企业全面整合，它的真正威力刚刚开始发挥作用，整个互联网的发展是方兴未艾，把DotCom的冷却看作是互联网发展冷却，只能说明迷失了发展方向。

　　■ 电子商务内容　管理的新分野
　　从去年后半年开始，美国电子商务发展出现了新的分野，典型代表是IBM等公司和微软公司的内容管理发展思路，具体表现为厂商提供的技术产品和管理概念是否鼓励企业知识分享和开放。
　　IBM等公司认为，内容管理是电子商务的基础建设，跟电子商务一样，内容管理不是简单地建立一个网站、把网下的数据资料罗列到网站上，而是技术、产品、数据结构化跟网络结构配合、企业过程管理和市场运作的电子网络化，是一整套东西，其最主要内容包括：整个企业的数据工程（Engineering Data Across the Enterprise）,信息管理和储存与共享技术。为此，从硬件和软件操作系统开始到应用，都要体现知识共享开放的特征。为此，合作者和竞争者必须有共同遵循的标准。出于这个基本考虑，IBM拨出相当于本公司R&D经费的资金，跟其他公司和竞争者合作，准备在数年内把Linux发展为全球电子商务的一个基本操作系统。与此同时，IBM扩展了软件队伍建设，大力发展Linux通用应用软件和专业应用软件，充分利用网络技术来开放和分享软件工程和管理过程。 待续。